[Крис Восс] Искусство ведения переговоров (Chris Voss teaches the art of negotiation)

Один из самых практичных курсов по переговорам,применение навыков их которого принесут вам реальную немедленную пользу!
Во время своей 24-летней работы в ФБР Крис Восс выработал набор навыков ведения переговоров, которые одинаково хорошо применимы как в повседневной жизни, так и для борьбы с международными преступлениями. Он стал ведущим переговорщиком отдела ФБР по борьбе с захватом заложников, вел более 150 международных дел, а сейчас является генеральным директором и основателем компании Black Swan Group, где он и его команда обучают частных лиц и руководителей эффективным переговорам.

Ведущий переговорщик ФБР Крис Восс научит вас стратегиям ведения переговоров и навыкам общения, которые позволят вам добиваться лучших результатов каждый день.

Разделы курса:
Тактическая эмпатия.
Познакомьтесь со своим новым инструктором: бывшим ведущим переговорщиком ФБР, специализирующегося на переговорах с похитителями людей - Крисом Воссом.
В то время как многие считают, что переговоры - это битва, Крис рассматривает успешные переговоры как сотрудничество, основанное на сопереживании.

Зеркальное отражение.
Зеркальное отражение - одна из самых простых, но эффективных техник в арсенале любого переговорщика.
С помощью простого повторения Крис демонстрирует, как вы можете собрать жизненно важную информацию на переговорах и успокоить своего партнера.

Маркировка.
Узнайте, как вы можете использовать ярлыки — словесную маркировку чувств — чтобы нейтрализовать негативные эмоции на переговорах или усилить позитивные, чтобы заключить более выгодную сделку.

Упражнение: Зеркальное отражение и навешивание ярлыков.
Как разговор в эскейп-руме приводит к глубокому пониманию чьего-либо характера?
Крис демонстрирует, как это делается, используя две ключевые техники ведения переговоров: зеркальное отражение и навешивание ярлыков.

Мастерство подачи материала.
То, как вы говорите во время переговоров, не менее важно, чем выбранные вами слова.
Крис рассказывает, как можно использовать тон и интонацию в своих интересах, и делится советами по общению в интернете.

Случай из практики: Ограбление банка "Чейз Манхэттен.
В 1993 году двое мужчин взяли в заложники трех сотрудников банка "Чейз Манхэттен" в Бруклине.
Услышьте, как Крис применяет свои техники в действии, когда он впервые делится магнитофонными записями своих телефонных разговоров с похитителями.

Язык тела и речевые паттерны.
То, как люди ведут себя и как они говорят, может быть гораздо более полезным на переговорах, чем то, что они говорят.
Этот урок о том, как заглянуть за пределы поверхностного и отличить правду от вымысла.

Создание иллюзии контроля.
У кого больше контроля на переговорах: у того, кто говорит, или у того, кто слушает?
Крис посвящает вас в секрет получения преимущества на переговорах и объясняет, как вы можете использовать динамику власти в своих интересах.

Имитация переговоров: Подросток.
Крис играет роль отца, чья дочь-подросток хочет провести выходные со своим парнем в загородном доме его родителей; он не доверяет парню.
Крис демонстрирует приемы, чтобы привлечь свою “дочь” на свою сторону.

Аудит обвинений.
Когда начинаются переговоры, в зале часто возникает много эмоций.
Крис учит вас, как использовать аудит обвинений как средство выявления этих чувств и превращения негатива в позитив.

Значение "Нет".
Большинство людей думают, что самое важное слово в переговорах - это “да”.
На самом деле верно обратное. Крис рассказывает вам, почему “нет” может быть ключевым словом, которое приведет вас к желаемому результату.

Имитация переговоров: Соперник.
Самое трудное, что можно согласовать на переговорах, - это противоположные взгляды.
Крис показывает вам, как справляться с конкурирующими повестками дня, не отталкивая противоположную сторону.

Искажение реальности.
Переговоры могут увенчаться успехом или провалиться в зависимости от того, как вы изложите свои аргументы.
Крис познакомит вас с тонким искусством перспективы и с тем, как понять ключевые эмоциональные факторы партнера, чтобы привести убедительные доводы.

Ведение переговоров.
Жесткий торг не обязательно означает использование метода "кувалды". Крис учит вас, как вести переговоры умело, дипломатично и тактично.

Имитация переговоров: Зарплата.
Крис демонстрирует, как эффективно вести переговоры о повышении заработной платы. Узнайте, почему он не заостряет разговор на деньгах.

Черные лебеди.
Черные лебеди - это информация, меняющая правила игры, о которой вы не знаете, вступая в переговоры.
Крис рассказывает вам о деле ФБР, где раскрытие черного лебедя привело к прорыву.

Имитация переговоров: “60 секунд или она умрет”.
Вооруженный грабитель банка забаррикадировался в банке с одной женщиной-заложницей. Он хочет машину через “60 секунд, или она умрет”.
Наблюдайте, как Крис ведет эти напряженные переговоры с высокими ставками, где одно неверное движение может привести к смертельному исходу.

Сила переговоров.
Мотивация Криса к обучению ведению переговоров глубоко личная.
Узнайте, почему Крис считает переговоры мощным инструментом, который может изменить вашу жизнь.

На мастер-классе Криса вы научитесь тактической эмпатии и совместному подходу к ведению переговоров, основанному на человеческой природе.
Крис научит вас таким передовым навыкам общения, как зеркальное отражение, навешивание ярлыков и мастерство подачи информации. Он использует шуточные переговоры и реальные уроки из своей работы в ФБР, включая ограбление банка Chase Manhattan и международное похищение, чтобы дать вам инструменты, которые вы сможете использовать каждый день, будь то переговоры о предложении работы или аренде автомобиля, или просто желание улучшить общение с семьей. Узнайте, как обнаружить критически важную информацию, торговаться, как профессионал, и изменить динамику вашего взаимодействия, чтобы добиться лучших результатов и получить от жизни больше того, чего вы хотите.

В комплект входит рабочая тетрадь, в которой разобраны тактики ведения переговоров Криса,
а также примеры использования таких навыков, как отзеркаливание, навешивание ярлыков и др.

Общая продолжительность: 3 часа 4 минуты
Формат выдачи: видео + субтитры на русском языке
PDF на русском языке
Переводчик: @Peresmeshnik
Готовность перевода - 04.10.2025г.